CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si desea cambiar o devolver (para obtener crédito en la tienda) un artículo comprado en www.eskulturapr.com, póngase en contacto con nosotros DIRECTAMENTE (de lo contrario no podríamos ayudarle con su pedido) enviándonos un correo electrónico a: gerente@eskulturapr.com para solicitar una autorización de devolución. No te pongas en contacto con terceros para este proceso. Sólo se aceptará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Todas las devoluciones deben ser enviadas de vuelta a nosotros dentro de los 7 días siguientes a la aprobación de la solicitud.
Los pedidos pueden ser devueltos sólo para obtener crédito en la tienda. No podemos ofrecer reembolsos. Todos los pedidos de nuestra colección SALE son VENTA FINAL. Todos los pedidos realizados con un código promocional son VENTA FINAL. La mercancía debe estar en su estado original con el empaque original. Los artículos que han sido usados no pueden ser cambiados. Los gastos de envío no son reembolsables. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política de acuerdo o que se devuelva sin la aprobación por escrito. Si su artículo devuelto no cumple con los requisitos anteriores, su mercancía será enviada de vuelta a su cargo.
Los cambios deben ser enviados a través de USPS. Le recomendamos que asegure su envío. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o dañados. Asegúrese de empaquetar los cambios en su embalaje original. No se aceptarán artículos dañados por un empaque inadecuado. Una vez recibido el paquete, el crédito de la tienda se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
ARTÍCULOS DAÑADOS/INCORRECTOS.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, debes notificárnoslo por correo electrónico en un plazo de tres (3) días laborables desde la recepción de la mercancía. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío para devolver la mercancía. Una vez que reciba la etiqueta, devuelva los artículos dañados con la caja y el embalaje originales. Se enviará un reemplazo, si está disponible, al recibirlo. No se aceptarán artículos dañados por negligencia del comprador. Todos los artículos deben estar sin usar para poder cambiarlos o reembolsarlos.